Gestione Servizi Idrici

PUBLISERVIZI ha le competenze per fornire agli Enti Gestori i servizi di seguito enunciati:

Servizio di supporto alla gestione, di recupero delle evasioni,
di fatturazione e riscossione volontaria dei canoni idrici


  • Identificazione e Controllo delle utenze sulla base delle informazioni trasferite dall'Ente, delle variazioni riportate negli archivi anagrafici delle Anagrafi dei Comuni in cui le utenze sono ubicate e delle informazioni risultanti dal censimento effettuato sui territori dei Comuni in cui le utenze sono ubicate;
  • Supporto all'Ente nelle attività di sportello per la acquisizione e stipula dei contratti di utenza;
  • Supporto all'Ente per la pianificazione ed il controllo degli interventi tecnici di istallazione o sostituzione dei contatori;
  • Elaborazione e produzione delle fatture emesse dall'Ente e spedizione delle fatture;
  • Supporto all'Ente nelle attività di acquisizione delle pratiche allo sportello: istanze di annullamento / rettifica delle fatture, istanze di rateizzazione, istanze di agevolazione, richieste di rimborso ecc. ecc;
  • Supporto all'Ente per la predisposizione dei provvedimenti di annullamento, di riduzione, di sospensione o di rimborso ecc;
  • Gestione del contenzioso;
  • Riscossione dei pagamenti volontari a fronte delle fatture;
  • Acquisizione in banca dati dei versamenti;
  • Rendicontazione degli incassi.

Servizio di recupero non coattivo
dei mancati pagamenti


  • Elaborazione ed emissione degli atti di sollecito o di costituzione in mora a fronte delle fatture non pagate;
  • Notifica degli atti di sollecito e di costituzione in mora;
  • Supporto all'Ente nelle attività di acquisizione delle pratiche allo sportello: istanze di annullamento l rettifica delle fatture, istanze di rateizzazione;
  • Supporto all'Ente per la predisposizione dei provvedimenti di annullamento, di riduzione, di sospensione o di rimborso, ecc.
  • Gestione del contenzioso;
  • Riscossione dei pagamenti;
  • Acquisizione in banca dati dei versamenti;
  • Rendicontazione degli incassi.

Servizio di riscossione coattiva
dei canoni idrici


  • Produzione e notifica di ingiunzioni fiscali ex Regio Decreto n. 639/1910;
  • Cura delle procedure coattive successive alla ingiunzione fiscale;
  • Notifica dei provvedimenti connessi e consequenziali alla adozione delle procedure coattive.

Servizio lettura contatori


  • Predisposizione dei file per la lettura dei contatori con utilizzo di terminali portatili;
  • Lettura contatori con utilizzo di terminali portatili che consentono la evidenziazione delle utenze da rilevare, il controllo delle letture acquisite, la acquisizione di fotografie del contatore, la registrazione di informazioni inerenti il funzionamento del contatore;
  • Acquisizione automatica delle letture acquisite;
  • Controllo delle letture acquisite, con riscontro a video delle immagini dei contatori;
  • Verifica delle anomalie di lettura e delle informazioni sul funzionamento dei contatori con l'ausilio di programmi software che consentono il confronto tra le letture acquisite e le letture precedenti presenti in archivio;
  • Generazione automatica delle richieste di intervento tecnico in presenza di anomalia o malfunzionamento realmente riscontrato.

Servizio di installazione/sostituzione/distacco contatori


  • Pianificazione interventi ed aggiornamento Data Base INTERVENTI TECNICI;
  • Predisposizione e consegna dei fogli di lavoro ai "manutentori rete idrica";
  • Informazione agli utenti degli interventi pianificati;
  • Effettuazione degli interventi da parte dei "manutentori rete idrica" e compilazione fogli di lavoro;
  • Acquisizione dei fogli di lavoro ed aggiornamento Data Base INTERVENTI TECNICI con gli esiti degli interventi effettuati;
  • Predisposizione dei consuntivi degli interventi effettuati.
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